Refund policy

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit für Ihre Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass der Rücksender die Kosten für die Sendung trägt. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsnummer. 

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und ggf. in der Originalverpackung. 

Um eine Rückgabe zu beginnen, können Sie uns unter contact@lola-fashion-store.com kontaktieren. 
Sie können uns bei Fragen zur Rücksendung jederzeit unter contact@lola-fashion-store.com kontaktieren.


Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und korrigieren können.


Ausnahmen
SALE-Artikel sind von einer Rückgabe ausgeschlossen.

Leider können wir Rückgaben von Geschenkkarten nicht akzeptieren.


Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben, und wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kaufen Sie den neuen Artikel separat ein.


Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, werden Sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.